Customer Service and Claims Specialist

Genpact

Домашнє завдання

зарплата: -

повна зайнятість

трудовий договір

Досвід роб: Так

Резюме: Так

Oпис роботи

Responsibilities: • Responsible for the customer service operational tasks: o Call handling o Channel handling o Customer enquiries o Sales support o New business o Policy issuance o Payment processing o Policy amendments Refunds o Renewals o Cancellations o Complaint handling o Customer surveys (NPS) o Sanctions screening o Fraud management o Resource demand planning o Training • Responsible for Claims operational tasks: o Claims/Service Management o First notification of loss o Claims validation o Claims adjudication o Claims fulfilment o Claims replacement o Claims repair o Fraud Management o Claims enquiries o Logistics management o Repair and Refurb management o Vendor management o Resource demand planning o Training o Implement improvements to current processes o Ensure efficient customer service processes

вимоги

• Good verbal and written communication skills – Primary language as Finnish/Danish/German/Dutch/Swedish/Norwegian (scores as C1) and secondary language as English (B2) • Graduation (any stream) • Customer Focus (focus on internal customers and impact on our external customers) and Experience in Claims Management will be an asset • Bias for action (focus on results and use of intelligent risk taking) • Team Alignment (team player; supports and respects others)

зарплата

We offer: • Attractive salary • Stable job offer - employment contract • Work in the multicultural environment • Possibility of development • Possibility of 100% remote work • Benefits (Insurance, Luxmed, Multisport, Sodexo card, additional vacation days, biking policy)

взяти участь

Nasza strona korzysta z plików cookies 🍪

Robimy to, aby zapewnić Ci komfort użytkownika i ulepszać nasze usługi, a przede wszystkim by umożliwić działanie naszej strony internetowej. Z plików tych korzystają również współpracujące z nami podmioty badawcze i reklamowe, szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce Plików Cookies.

Klikając przycisk "Akceptuję" wyrażasz zgodę na zapisywanie informacji zawartej w plikach cookies. Zgodę możesz wycofać w każdym momencie w ustawieniach swojej przeglądarki.